Conception de votre site web – 6 choses à faire pour ne pas vous arracher les cheveux lors de l’assurance qualité

Vous êtes chef d’entreprise et vous êtes sur le point de créer votre site web ? Autant vous dire que l’une des étapes de ce projet peut générer beaucoup de frustrations lorsqu’elle n’est pas bien gérée : Il s’agit de l’assurance qualité (la gestion des bugs). 

Après plusieurs tumultes liés à la gestion des bugs avec certains de nos clients, nous avons fini par mettre sur pied des astuces pour mieux gérer cette étape délicate.  

Ainsi, voici 6 choses à faire pour ne pas vous arracher les cheveux pendant la gestion des bugs de votre projet de création site web.

#1 – Avoir de la documentation de référence

Lors de la conception d’un site web, la première chose à faire avant le début de l’assurance qualité c’est de mettre sur pied un document qui servira de référence. 

Pour construire une maison, l’on a besoin du plan de l’architecte qui permettra à la fin du projet de vérifier s’il a été réalisé comme prévu dans le plan.

 De même, le document de référence contient une liste de fonctionnalités attendues. Ainsi, il permet à la fin du projet de savoir si votre site internet fonctionne comme prévu et si les livrables ont été respectés. 

Tout dysfonctionnement est donc corrigé avant la phase de mise en production de votre projet web.

#2 – Réserver du temps pour vérifier le fonctionnement de votre site web à la fin de la conception

Il est vrai que les chefs d’entreprise sont généralement très occupés. Mais pour réussir votre projet de conception de site web, vous devez prévoir du temps pour vérifier son fonctionnement une fois livré. Est-il responsive ? A-t-il une bonne ergonomie ? Reflète-t-il votre image ? (Identité visuelle, fonctionnalités, etc.) Le système de gestion de contenu (CMS) utilisé vous convient-il ? 

Si vous ne réservez pas un espace dans votre calendrier, une fois la phase de l’assurance qualité arrivée, vous risquez de manquer de temps à cet effet. Ceci aura pour conséquence un étirement du projet sur une plus longue durée, et pourra engendrer de la frustration de part et d’autre. 

Pour éviter tout cela, vous pouvez demander un échéancier en amont de votre projet de création de site internet. Ceci vous permettra de savoir à quelle date votre concepteur (agence Web, pigiste, etc.) aura besoin de vos inputs. Réservez ensuite du temps dans votre calendrier pendant cette période (4h ou 5h) qui sera consacré à cela.

#3 – Déléguer la gestion des bugs

Vous souhaitez que votre projet de conception de site web soit réalisé en mode clé en main ? Cela est bien possible. Mais il faut que vos demandes de changement soient listées et envoyées au concepteur. 

À cet effet, si vous n’avez pas de temps de le faire, vous pouvez déléguer à un membre de votre équipe. Il peut s’agir d’un stagiaire ou même de votre assistant (si le projet est assez consistant). 

Cette personne aura pour rôle de comprendre ce que vous voulez afin de demander les changements. Pour cela, vous devez lui déléguer l’autorité pour le faire. 

Cette astuce vous aidera à gagner du temps et éviter la frustration. Il est vrai que lorsque vous déléguez, les choses ne sont pas faites exactement comme vous l’auriez souhaité. Mais avoir des personnes dans votre équipe qui comprennent votre projet peut être un grand atout pour gagner du temps dans de telles situations.

#4 – Être capable de centraliser les demandes

Très souvent lors de leur projet de conception de site web, certains clients utilisent plusieurs canaux pour envoyer leurs demandes de changement : 

• Les textos ;
• L’envoi des photos ; 
• Communication par appel ; 
• L’envoi d’email ; 
• L’envoi de fax ; 
• Etc. 

Avec cette façon de fonctionner, un grand désordre peut s’installer dans votre projet de création de site web. Avec des demandes à gauche et à droite, il est fort probable que le développeur ne se retrouve plus. Un tel fonctionnement n’est généralement pas exempt de demandes contradictoires. 

Pour donc éviter un gros désordre lors de la conception de sites web, avec des frustrations que cela peut engendrer de part et d’autre, vous devez centraliser vos demandes.

Chez DMS, lorsque nous sommes mandatés à créer un site web, nous recommandons la création d’un document excel ou un google spreadsheets dans lequel sont listés les différentes demandes de changement : 

• Première colonne : Une demande de changement simple à comprendre ;
• Deuxième colonne : le nom de la personne qui l’a détectée.

Par ailleurs, vous pouvez le disposer d’une autre façon. L’objectif étant de le rendre le plus simple possible. 

Qu’il s’agisse de la refonte de site web ou de la conception d’un site pour E-commerce, utilisez un seul canal pour vos demandes. De plus, dans la mesure du possible, qu’une seule personne s’occupe des demandes de changement. Cela permettra d’éviter les demandes contradictoires ou plusieurs demandes identiques.

#5 – Prioriser vos demandes

Dans un projet de conception de site web, toutes les demandes ne sont pas prioritaires. C’est compréhensible que vous vouliez tout régler à la fois, c’est peut être votre premier site internet et vous voulez faire bonne impression. Pour cela, vous pensez peut-être que toutes les erreurs sont excessivement graves. 

Mais vous devez comprendre qu’en matière de création de sites internet, tout n’est pas très important ou prioritaire.

Par exemple, s’il manque une virgule ou un “s” dans un texte, ce n’est pas très important étant donné que cela peut être facilement modifié. 

Les demandes de changement à prioriser lors de la création des sites web doivent concerner tout ce qui est fonctionnel :

•  Un formulaire qui ne fonctionne pas par exemple (vous ne recevez pas les emails) ;
• Vous avez une boutique et la fonctionnalité d’achat ne marche pas ;
• Lorsqu’on clique sur un bouton, il ne redirige pas vers la page appropriée ; 

Il s’agit là des bugs fonctionnels. 

Si vous avez des bugs de visuel, cela peut être embêtant mais ça se règle rapidement et c’est moins prioritaire que ceux cités ci-dessus. 

Par ailleurs, pour ce qui est des bugs textuels, ils ne sont pas du tout prioritaires. 

Les seules exceptions dans ce cas concernent les textes légaux ou liés au prix de vos produits ou services qui sont également prioritaires.

#6 – Évitez d’être émotionnel lors de la gestion des bugs

Évitez de montrer de la colère, de l’impatience, de la frustration pendant la gestion des bugs. Cela ne fera qu’exacerber les frustrations et donc de détériorer la communication pendant la réalisation de votre projet de conception de site web. 

Il est vrai que le projet doit être réalisé comme prévu par le cahier des charges. Mais n’oubliez pas qu’il y a presque toujours des dysfonctionnements pendant la conception de site web. C’est pour cette raison que l’assurance qualité est prévue, afin de les régler. 

Pour en savoir plus sur la conception de site web, consultez notre article :13 choses à absolument considérer avant la conception de site web de votre entreprise

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